Cada funcionalidade, em detalhe

Como funciona

Toda falha detectada vira uma assinatura anonimizada (sem ids/números). Toda correção aplicada alimenta a taxa de sucesso daquela assinatura. Esse conhecimento é compartilhado entre todos os clientes/consultorias — sem expor nenhuma identidade (cliente contado por hash).

Exemplo real

O IFlow falha com "Sold-to party não encontrado". Em vez de começar do zero, o SAPLINK mostra: "esse erro apareceu 37× na rede, em 12 clientes; a correção que resolveu em 89% foi cadastrar o BP (XD01). Tempo médio: 12 min".

Ganhos em produtividade & R$

• 📈Resolve na primeira tentativa, com a correção que já funcionou
• 📈O sistema fica mais inteligente a cada novo cliente (efeito de rede)
• 📈Onboarding de analista júnior acelerado — a rede ensina

Como funciona

O SAPLINK é o único que tem ao mesmo tempo o feed de transports (STMS, on-premise) e o de mensagens CPI/IDoc. Ele cruza os dois no tempo: quando uma falha aparece logo depois de um transport ir pra produção, aponta a mudança suspeita com um score de confiança.

Exemplo real

O IFlow "SalesOrder_Replication" começou a falhar. O SAPLINK aponta: "provável causa: transport DEVK900231 (ajuste no user-exit MIGO), importado 2h antes — 80% de confiança".

Ganhos em produtividade & R$

• 📈Achar a causa em minutos em vez de horas de investigação
• 📈Evita o ping-pong entre time de nuvem e time ABAP
• 📈Conecta mudança → efeito que todo mundo monitora separado

Como funciona

Loop fechado: detecta → diagnostica (IA) → corrige → mede o resultado → aprende. A confiança de cada correção vem da Rede Federada. Acima do limiar que você define, a correção é aplicada sozinha — com lista de ações permitidas, rastro (quem/quando/antes/depois) e rollback.

Exemplo real

IDocs em erro 51 entram à noite. Como a rede já comprova 94% de sucesso no reprocesso, o piloto automático reprocessa (BD87) sozinho e resolve — antes do analista chegar de manhã.

Ganhos em produtividade & R$

• 📈Reduz o L1/L2 manual a quase zero
• 📈Placar vendável: "% resolvido sem humano" e MTTR
• 📈Opera 24/7 sem plantonista acordado

Como funciona

Cada integração tem um custo de parada por hora e um processo de negócio. O SAPLINK soma, em tempo real, o tempo parado × custo + os documentos fiscais bloqueados, agrupando por processo.

Exemplo real

"R$ 14.430 parados agora — Exportação/Faturamento: integração EDI ANTT fora há 3,2h". O diretor entende na hora; o técnico não precisa traduzir.

Ganhos em produtividade & R$

• 📈Prioriza pelo que dói no caixa, não pelo alerta mais barulhento
• 📈Justifica o contrato de monitoramento em R$
• 📈Muda a venda de técnica para financeira

Como funciona

Você define a jornada esperada do documento (ex.: Pedido no CPI → Ordem no S/4 → Fatura). O SAPLINK conta quantos documentos chegaram a cada estágio numa janela de tempo e mostra o funil — onde o volume some entre uma etapa e outra.

Exemplo real

1.000 pedidos entraram, 998 viraram ordem, mas só 940 geraram fatura. O painel aponta: "60 documentos perdidos entre Ordem → Fatura — investigue aqui primeiro".

Ganhos em produtividade & R$

• 📈Pega a falha silenciosa que diz 'sucesso' mas o objeto nunca nasceu
• 📈Mostra o vazamento exato no processo, não só um erro solto
• 📈Garante que o que entrou virou faturamento de verdade

Como funciona

Além de diagnosticar, a IA gera o artefato de correção pronto: o trecho de Groovy do CPI, o ajuste de mapeamento, o filtro OData ou o comando SAP — com resumo, onde aplicar e como validar. Sai como relatório estilizado e PDF.

Exemplo real

Falha "Sold-to party não encontrado" → a IA devolve o Groovy de verificação pronto, indica colar no artefato SalesOrder_Replication e como testar.

Ganhos em produtividade & R$

• 📈De 'explica o problema' para 'entrega a solução'
• 📈Reduz o tempo de correção a minutos
• 📈Padroniza a qualidade da correção entre analistas

Como funciona

Conecte um canal (WhatsApp Cloud API, Twilio, Telegram) via webhook com token. A IA entende o comando em português, executa o que é leitura na hora e, para ações que mexem no SAP, cria um pedido com aprovação. Tem console de teste dentro do app.

Exemplo real

No WhatsApp do plantão: "reprocessa os IDocs travados do cliente Agro" → "📝 Criei 7 pedidos de correção para Agro. Aprove no painel para o agente executar".

Ganhos em produtividade & R$

• 📈Operação na palma da mão, sem abrir o painel
• 📈Plantão responde de qualquer lugar
• 📈Seguro: nada destrutivo roda sem aprovação

Como funciona

O SAPLINK aprende o volume normal de cada fluxo de mensagens e compara com o agora. Se o volume cai muito abaixo do esperado — mesmo com tudo 'verde' tecnicamente — dispara um alerta de negócio.

Exemplo real

Tudo verde, mas entraram 60% menos pedidos na última hora vs a média. O radar avisa antes de o cliente ligar perguntando do faturamento.

Ganhos em produtividade & R$

• 📈Captura a perda que nenhum monitor técnico vê
• 📈Antecipa problema de negócio, não só de TI
• 📈Protege a receita silenciosamente parada

Como funciona

Antes de um transport ir pra produção, o SAPLINK cruza catálogo + integrações + custo e calcula o raio de impacto (interfaces, processos, R$/h) e um score de risco 0-100, com plano de teste.

Exemplo real

Transport que mexe em user-exit do MIGO → score 78 (ALTO), afeta Faturamento (R$ 45k/h). Plano: validar o processo de faturamento ponta-a-ponta antes de subir.

Ganhos em produtividade & R$

• 📈Acaba com a parada pós-upgrade
• 📈Testa o que importa, não tudo
• 📈Decisão de subir/não-subir com dado

Como funciona

Reconstrói a linha do tempo completa de um incidente (transports → falhas → alertas) e calcula o contrafactual: quanto teria sido economizado com detecção mais rápida.

Exemplo real

Incidente de 2h30 = R$ 112k. Com detecção em 5 min seriam R$ 8k → R$ 104k salvos. Número irrefutável pra reunião de renovação.

Ganhos em produtividade & R$

• 📈Prova de ROI que renova contrato
• 📈Aprende a causa do incidente
• 📈Justifica o investimento em monitoramento

Como funciona

Trilha unificada de mudanças (transports) e remediações (quem pediu/aprovou), com checagem de segregação de função (SoD) e pacote de evidências gerado por IA para o auditor.

Exemplo real

Detecta que a mesma pessoa pediu e aprovou uma remediação (violação de SoD) e marca em vermelho. Gera o relatório de evidências SOX/LGPD sozinho.

Ganhos em produtividade & R$

• 📈Compliance sem montar planilha
• 📈Pega violação de SoD na hora
• 📈Evidência pronta pro auditor

Como funciona

Agrega os erros por parceiro (IDocs/itens) e ranqueia por quem mais causa falha — com taxa de erro, % do total e um score de confiabilidade.

Exemplo real

"O fornecedor KU_FORNEC22 causa 41% dos seus erros de IDoc (score 38)." Munição pra cobrar o parceiro certo, não a sua TI.

Ganhos em produtividade & R$

• 📈Cobra o ofensor certo
• 📈Negociação com dado
• 📈Reduz erro recorrente na origem

Como funciona

Liga o volume de mensagens de cada IFlow ao custo estimado de consumo do BTP (tarifa configurável) e ranqueia por gasto — flagrando o IFlow desgovernado.

Exemplo real

Um IFlow de timer disparando 1M de mensagens/mês = ~R$ 312/mês sozinho. O SAPLINK flagra o desperdício antes da fatura surpresa.

Ganhos em produtividade & R$

• 📈Fim da surpresa na fatura do BTP
• 📈Acha o IFlow em loop
• 📈Otimiza o gasto de nuvem

Como funciona

Ao clicar em "Diagnosticar com IA" numa falha, a IA lê o erro real (mensagem do MPL/IDoc), o contexto do cliente e o histórico, e devolve causa raiz, passos de correção (com transação SAP) e como prevenir. Sai como relatório estilizado e PDF.

Exemplo real

Falha HTTP 500 "Sold-to party 0001234" → a IA explica: cliente não existe no S/4, criar/checar o BP em XD01/BP, validar o de-para no IFlow, retestar.

Ganhos em produtividade & R$

• 📈Diagnóstico em segundos, padronizado
• 📈PDF pronto para anexar no chamado
• 📈Analista júnior produz como sênior

Como funciona

Um chat que enxerga todos os clientes, integrações, status e alertas. Pergunte em linguagem natural e ele responde citando nomes e sugerindo a ação.

Exemplo real

"Quais clientes têm integração com erro agora?" → lista os clientes, a integração e o que fazer em cada um.

Ganhos em produtividade & R$

• 📈Visão da carteira sem montar relatório
• 📈Resposta acionável, não só dado bruto
• 📈Onboarding instantâneo de quem chega no time

Como funciona

Analisa a tendência das métricas (latência, taxa de erro, profundidade de fila) e sinaliza anomalia antes do incidente virar parada.

Exemplo real

"A fila qRFC do cliente X cresce 15%/h — vai estourar em ~2h". Você age antes do cliente ligar.

Ganhos em produtividade & R$

• 📈Sai do modo apaga-incêndio
• 📈Janela de manutenção em vez de incidente
• 📈Menos quebra de SLA

Como funciona

Toda semana a IA escreve um resumo da saúde da carteira (panorama, pontos de atenção, recomendações) e envia por e-mail, com a marca da sua consultoria.

Exemplo real

Segunda de manhã o gestor recebe: "carteira estável; atenção ao cliente Y (3 IDocs em erro recorrente); recomendo revisar o destino RFC".

Ganhos em produtividade & R$

• 📈Prova de valor recorrente sem esforço
• 📈Relacionamento ativo com o cliente
• 📈Branding da consultoria em cada envio

Como funciona

O Agente Docker roda na rede do cliente (só tráfego de saída) e empurra o snapshot de IDocs em erro, filas qRFC/tRFC travadas e dumps. Tudo num painel multi-cliente.

Exemplo real

Em vez de logar em 8 SAPs diferentes, você vê numa tela: cliente A com 7 IDocs 51, cliente B com fila SYSFAIL.

Ganhos em produtividade & R$

• 📈Uma tela para toda a carteira
• 📈Sem VPN/GUI para cada cliente
• 📈Prioriza pelo que está pior

Como funciona

Cada item remediável tem a ação SAP equivalente (BD87, SMQ2, SM58, SM59). Você aprova; o agente executa e reporta o antes/depois. Nada roda no SAP sem aprovação (ou via AMS Autônomo, com guardrails).

Exemplo real

7 IDocs 51 → "Reprocessar (RBDMANI2)" → aprovar → agente executa → item resolve sozinho.

Ganhos em produtividade & R$

• 📈Correção sem abrir a GUI
• 📈Trilha de auditoria completa
• 📈Padroniza a resposta entre analistas

Como funciona

O agente descobre e mantém o inventário de parceiros (WE20), destinos RFC (SM59), message types, serviços OData e portas IDoc — atualizado sozinho.

Exemplo real

Mapa sempre atual de "o que conversa com o quê" no cliente, sem planilha manual.

Ganhos em produtividade & R$

• 📈Documentação que não envelhece
• 📈Onboarding de um novo cliente em minutos
• 📈Base para análise de impacto

Como funciona

Inventaria as APIs OData realmente consumidas (via APIs liberadas) e cruza com o que será depreciado/alterado no próximo release, mapeando ao seu uso real.

Exemplo real

"Você usa API_SALES_ORDER_SRV v2 (518k chamadas/registros) — será descontinuada. Migre para v4."

Ganhos em produtividade & R$

• 📈Upgrade sem surpresa duas vezes ao ano
• 📈Plano de migração baseado no uso real
• 📈Evita parada pós-upgrade

Como funciona

Calcula a aderência ao Clean Core (APIs depreciadas, customizações, modificações) com pontuação e plano de remediação, derivado do uso real.

Exemplo real

Score 88/100 — principal dedução: API v2 depreciada em uso. Recomendação: migrar para v4.

Ganhos em produtividade & R$

• 📈Mostra ao cliente onde ele está fora do padrão
• 📈Vira serviço de governança recorrente
• 📈Prepara o terreno para o próximo upgrade

Como funciona

Monitora documentos fiscais (NF-e, NFS-e, CT-e): rejeição SEFAZ, contingência, pendências — com valor em R$ e reprocesso.

Exemplo real

"NF-e 123 rejeitada (cód. 539, duplicidade) — R$ 18.750 em risco". Reprocessa pelo SAPLINK.

Ganhos em produtividade & R$

• 📈Não deixa faturamento parar escondido
• 📈Diferencial forte no mercado brasileiro
• 📈R$ em risco fiscal visível na hora

Como funciona

Puxa os Message Processing Logs reais do Cloud Integration e os eventos do Event Mesh — falhas, dead-letter, lag — e gera alerta com o erro detalhado.

Exemplo real

IFlow FAILED → alerta + erro real do MPL + botão "Diagnosticar com IA".

Ganhos em produtividade & R$

• 📈Visibilidade do que a nuvem esconde
• 📈Alerta com a mensagem de erro de verdade
• 📈Detecção ao vivo das integrações

Como funciona

Define metas de uptime/latência por cliente, mede o compliance e a IA escreve o relatório mensal de SLA (resultado, quebras, recomendações), com PDF.

Exemplo real

Relatório executivo: "99,2% no mês (meta 99,5%) — 2 quebras na integração de pedidos; recomendo...".

Ganhos em produtividade & R$

• 📈Renovação de contrato com dado, não opinião
• 📈Relatório pronto sem trabalho manual
• 📈Cliente vê o valor entregue

Como funciona

Um portal com a marca da sua consultoria, read-only, onde o cliente final vê a saúde das próprias integrações.

Exemplo real

O cliente acessa e vê tudo verde — confiança sem você precisar mandar print.

Ganhos em produtividade & R$

• 📈Reduz "e aí, como está?"
• 📈Transparência que fideliza
• 📈Sua marca na frente do cliente

Como funciona

Alertas viram notificação no canal certo, com nível de severidade e escalonamento automático se ninguém responder no prazo.

Exemplo real

Falha crítica → Slack do plantão; sem resposta em 30 min → escala para o líder.

Ganhos em produtividade & R$

• 📈Nada cai no vácuo
• 📈Plantão organizado por severidade
• 📈MTTR menor

Como funciona

Integra com Jira/ServiceNow: o alerta abre o chamado automaticamente e o fecha quando a integração se recupera.

Exemplo real

Incidente abre INC-4521; ao normalizar, o ticket fecha sozinho com o histórico.

Ganhos em produtividade & R$

• 📈Zero retrabalho de abrir/fechar ticket
• 📈ITSM sempre coerente com a realidade
• 📈Métrica de chamado confiável